В данной статье освещается Директива Европейского Союза по альтернативному разрешению споров, исследуя возможности использования онлайн-платформ для разрешения конфликтных ситуаций в соответствии с этой Директивой. Автор также изучает опыт применения этого подхода на практике и анализирует его эффективность.