В статье проведен анализ процессов планирования заказов полиграфического предприятия, на основе которого предложен алгоритм и выбраны программные средства для реализации модели представления данных. Разработана информационная система для автоматизации планирования технологических процессов при выполнении заказов на полиграфическом предприятии. Приведен пример реализации задачи автоматизированного приема и обработки заказов, получена оценка погрешности работы системы.