Всякий руководитель предприятия стремится к оперативной и конкурентоспособной деятельности на рынке, а сотрудники предприятия являются тем ресурсом, которые либо поддерживают это, либо не поддерживают. Критерии и методы оценки «качества» человеческих ресурсов изменяются в соответствии с переменой вида труда. Если прежде от сотрудников необходим был лишь высший уровень профессиональных знаний, то сейчас все больший смысл дается их человеческим чертам, таким как общительность, способность работать в коллективе профессионалов и умение создавать новые идеи и исполнять их в жизнь. Следовательно, в сегодняшнем положении проблемы оценки сотрудников являются наиболее важными.