В данной работе рассматривается влияние цифровых технологий на трансформацию сферы услуг в Российской Федерации. Цифровизация бизнеса способна изменить методы и подходы к развитию организаций, привнести новшества в модель коммуникации компании с клиентом и создать новые виды работ и услуг в обществе. Главной целью исследования является анализ прогрессивных тенденций цифровизации в мировом сообществе и внедрение подобных процессов в российскую практику. Автором проводится оценка актуального состояния российской сферы услуг, анализ вовлеченности российских компаний в интеграцию современных цифровых технологий и исследование мирового опыта диджитализации сферы услуг. Научной основой настоящей статьи стали российские статистические сборники, новостные издания и публикации специалистов в данной области.