Межсетевые экраны - один из основных компонентов обеспечения сетевой безопасности. Используя межсетевые экраны, можно решить такие проблемы, как предотвращение несанкционированного доступа, а также удаление, изменение и/или распространение информации, находящейся под защитой. Процесс фильтрации информационных потоков межсетевым экраном вносит дополнительные задержки по времени, что может привести к нарушению стабильной работы защищаемой автоматизированной системы или недоступности сервисов, предоставляемых системой. Мультимедийные услуги особенно чувствительны к задержкам обслуживания. Основная цель исследования, представленного в статье, - оценить влияние межсетевого экрана на временные задержки в процессе передачи данных в автоматизированной системе с протоколами передачи мультимедийных данных. Оценка обеспечивается методами теории очередей, в то время как сеанс между двумя пользователями инициируется протоколом инициации сеанса (SIP) с фильтрацией сообщений межсетевого экрана. Межсетевой экран - это локальный или функциональный инструмент распределения, который обеспечивает контроль над входящей и/или исходящей информацией в автоматизированной системе (AS) и защиту системы путем фильтрации информации, т.e. гарантирует возможность анализа информации по заданным критериям и принятие решения о её распространении.