Сервисная деятельность в индустрии туризма и гостеприимства Казахстана: проблемы и пути решения

Кенжебеков, Н. Д.; Матаева, Б. Т.; Кабдыбай, А. К.

Сервисная деятельность в индустрии туризма и гостеприимства Казахстана: проблемы и пути решения

Кенжебеков, Н. Д., Матаева, Б. Т., Кабдыбай, А. К.

Дата публикации: 2017

Дата публикации в реестре: 2020-02-28T09:18:23Z

Аннотация:

Рассматриваются проблемы развития индустрии туризма и гостеприимства Казахстана с позиции сервисной деятельности, а также приведены рекомендации по внедрению современных технологий организации обслуживания потребителей в туристско-гостиничных комплексах. На основе анализа развития индустрии Щучинско-Боровской курортной зоны авторами выявлены основные проблемы сервисного обслуживания: это отсутствие необходимого количества квалифицированного персонала; отсутствие эффективной системы организации процесса обслуживания туристов; несовершенство нормативно-правовой основы сервисного обслуживания

Ключевые слова:
экономика, экономика туризма, сервис, сервисная деятельность, туризм, индустрия туризма, гостиничный продукт, туристские ресурсы, Казахстан

Тип: Article