Гостиничная индустрия, как ключевая и неотъемлемая часть туристической индустрии, является динамично развивающейся отраслью мировой экономики в современных условиях и эффективным источником дохода. В гостиничной индустрии человеческие ресурсы стали одним из важнейших элементов инноваций, в основном из-за возрастающей роли сотрудников, контактирующих с клиентами. Таким образом, в статье рассматривается повышение качества обслуживания и улучшением деятельности отелей с помощью подготовки и развития персонала отелей.
