Ключевым ядром в деятельности компании, нацеленной на реализацию товаров или услуг, выступает потребитель. Понимание характеристик потребителя, обусловленных его индивидуальностью, особенности процесса принятия решений потребителями, позволяет компании эффективно работать с ним и иметь при этом явные конкурентные преимущества на рынке.
