Роль CRM-систем в управлении бизнес-коммуникациями организации

Артемьев Д.В.

Роль CRM-систем в управлении бизнес-коммуникациями организации

Дата публикации в реестре: 2024-10-01T18:38:11Z

Аннотация:

Актуальность темы статьи обусловлена важностью исследования особенностей CRM системы в управлении бизнес-коммуникациями для организаций. В статье изучены мнения авторов о роли методологии CRM в управлении бизнес-коммуникациями организации. В результате исследований оценено влияние применения CRM системы на управление взаимоотношениями с клиентами. Установлено, что основная цель методологии CRM состоит в установлении долгосрочных и взаимовыгодных отношений с клиентами, что способствует повышению эффективности и результативности бизнеса. Делается вывод о важности внедрения новейших технологий и CRM в управление бизнес-коммуникациями организации.

Ключевые слова:
business communications, CRM (customer relationship management), analysis of interaction with customers, CRM in business communications management, бизнес-коммуникации, анализ взаимодействия с клиентами, CRM в управлении бизнес-коммуникациями

Тип: Article

Источник: Маркетинг и логистика