В работе рассматриваются недостатки существующих способов регламентации бизнес-процессов, обусловленные моделированием процессов и проектированием регламентов средствами системно-структурного подхода. Демонстрируются возможности разработки регламента бизнес-процесса средствами системно-объектного подхода