Доступ к полному тексту открыт из сети СФУ, вне сети доступ возможен для читателей Научной библиотеки СФУ или за плату.
Рассмотрены основные вопросы сервисной деятельности в торговле с учетом отраслевой специфики данного сектора сферы услуг. Представлены подходы к определению сущности категорий «сервис», «сервисная деятельность в торговле», «услуги сервисной деятельности в торговле». Изложены сущность и содержание процесса формирования и реализации сервисных услуг, их классификации. Рассмотрены тенденции и особенности развития сферы услуг и сервисной деятельности в России в условиях цифровой трансформации. Предназначено студентам вузов направлений подготовки «Торговое дело», «Сервис», «Гостиничное дело», а также практическим работникам.
