В статье рассмотрены подходы к самому понятию и к разработке бизнес-процессов, делается акцент на том, что только процессы имеющие ограничения по ресурсам, запланированный и результат и, главное, приносящие монетарный доход организации, могут действительно называться «бизнес-процессами». Рассмотрены функциональный, процессный и ментальный подходы к моделированию бизнес-процессов и их применимость в различных ситуациях.
