В статье приведены причины возникновения влияния человеческого фактора на работу специалистов в медицинских организациях. Продемонстрировано значение построения эффективной системы сбора данных и анализа нежелательных событий, сравнение важности определения «вины» работника с поиском системных ошибок для минимизации влияния человеческого фактора.