В статье рассматривается процессный подход к управлению организациями как система повышения эффективности деятельности на основании развития горизонтальных связей в системе управления. Дано разъяснение основных принципов управления при процессном подходе, определены области их применения и преимущества подхода. Отдельно рассмотрена роль контроля и этапы создания системы контроля, что имеет существенное практическое значение.
