Обучение персонала - это такое же конкурентное преимущество, как и хороший и качественный сервис. Вопросами обучения персонала занимались всегда. Однако проблема внедрения и формирования внутрифирменного или внешнего обучения для каждого руководителя организации остается актуальной и в настоящее время.
