Мониторинг удовлетворенности потребителей качеством и доступностью медицинских услуг на сегментах рынка бесплатной и платной медицины

Русских, Т. Н.; Тинякова, В. И.

Мониторинг удовлетворенности потребителей качеством и доступностью медицинских услуг на сегментах рынка бесплатной и платной медицины

Дата публикации: 2018

Дата публикации в реестре: 2020-02-28T09:37:04Z

Аннотация:

Описывается авторская методика мониторинга удовлетворенности потребителей качеством и доступностью услуг на основе лингвистического оценивания и инструментария нечеткой математики. Приводятся эмпирические результаты мониторинга удовлетворенности потребителей качеством и доступностью услуг амбулаторно-поликлинических учреждений и коммерческих клиник на примере рынка медицинских услуг г. Орла и Орловской области

Ключевые слова:
экономика, экономика здравоохранения, медицинские услуги, критерии качества, доступность медицинских услуг, удовлетворенность потребителей, мониторинг, рынок медицинских услуг, платная медицина, бесплатная медицина

Тип: Article