Обработка трафика колл-центра на основе офисной  IP телефонной станции

Антонников, А. А.; Петров, С. Н.; Власюк, С. В.; Пулко, Т. А.; Antonnikov, A. A.; Petrov, S. N.; Vlasyuk, S. V.; Pulko, T. A.

Обработка трафика колл-центра на основе офисной IP телефонной станции

Антонников, А. А., Петров, С. Н., Власюк, С. В., Пулко, Т. А., Antonnikov, A. A., Petrov, S. N., Vlasyuk, S. V., Pulko, T. A.

Дата публикации: 2015

Дата публикации в реестре: 2020-03-03T07:03:21Z

Аннотация:

Рассмотрены вопросы анализа и обработки сигнального трафика колл-центра на основе офисной IP телефонной станции (IP-PBX). Описана локальная вычислительная сеть с интеграцией системы телефонии 3CX PHONE SYSTEM. Проведен анализ обработки трафика колл-центра. Рассмотрены процедуры обработки и анализа трафика колл-центра на основе IP-PBX с помощью программного анализатора протоколов Wireshark. The problems of the analysis and processing of IP-PBX call center signaling traffic are discussed. Call center traffic processing is analyzed. A local area network with the integration of IP-PBX phone system 3CX PHONE SYSTEM is described. The procedures of processing and analyzing of IP-PBX call center traffic using a software analyzer Wireshark are performed.

Ключевые слова:
материалы конференций, интернет-телефония, офисные телефонные станции, анализ трафика, джиттер

Тип: Article

Обработка трафика колл-центра на основе офисной IP телефонной станции

Связанные документы (рекомендация CORE)

Партнеры

Индексация