Деловая репутация является одним из важнейших элементов деятельности любого предприятия. Над репутацией нужно работать постоянно, однако парадоксальным является тот факт, что лишь небольшое количество фирм имеет принятые программы, направленные на защиту и улучшение репутации для внутренней и внешней аудитории. Китайское общество в настоящее время испытывает кризис доверия. Частично, это обусловлено тем, что в последние десятилетия неоднократно вспыхивали скандалы по причине того, что компании, правительство и иногда даже сами СМИ пытались замести следы и скрыть правду от населения. Поэтому деловая репутация компании в КНР крайне важна, она является своеобразным знаком качества.