Представлены материалы по возможным методам исследования функциональной надежности в сложных системах связи, какими являются мультисервисные системы связи. Предложены обобщенные критерии функциональной надежности. Представлены материалы по реализации предложенного метода при создании информационной системы с использованием мультисервисных принципов построения сети связи