Дата публикации: 2017

Дата публикации в реестре: 2020-03-03T20:43:23Z

Аннотация:

В теоретической части работы рассмотрены понятие и сущность качества услуг и методы качества услуг для различных групп потребителей. В практической части проанализировано качество услуг отеля «TENET» и рассмотрены возможности улучшения качества гостиничных услуг.

Тип: thesis