Дата публикации: 2017

Дата публикации в реестре: 2020-03-03T20:45:23Z

Аннотация:

В работе рассмотрены теоретические аспекты качества обслуживания в гостиничной индустрии и выявлены основные критерии оценки качества. В практической части – основные этапы разработки программы по улучшению и контролю качества работы администраторов службы приема и размещения для отеля «Премьер».

Тип: thesis