В работе исследованы стадии и принципы антикризисной коммуникации с учетом особенностей новых медиа, рассмотрены этапы формирования и основные характеристики антикризисных коммуникаций, проанализированы возможности Интернета в контексте кризисной PR-кампании. Исследование направлено на то, чтобы продемонстрировать значимость проведения докризисных мероприятий в рамках повседневного PR. Основные принципы антикризисных коммуникаций, выявленные в ходе исследования, могут быть использованы в деятельности организаций и публичных персон.