В статье рассмотрен существующий опыт оценки результативности системы менеджмента качества в Белорусском государственном технологическом университете, которая включает в себя оценку не только процессов, но и видов деятельности (достижение целей в области качества, проведение аудитов, управление документацией, записями и т. д.). Определены основные направления дальнейшего развития деятельности в области управления качеством в университете.
