Семиотическая система управления инцидентами в ИТ-инфраструктуре вуза

Болотова, Л. С.; Карасев, А. А.; Смирнов, С. С.; Смольянинова, В. А.

Семиотическая система управления инцидентами в ИТ-инфраструктуре вуза

Болотова, Л. С., Карасев, А. А., Смирнов, С. С., Смольянинова, В. А.

Дата публикации: 2012

Дата публикации в реестре: 2020-02-28T08:51:47Z

Аннотация:

В статье рассматривается перспективный подход в области управления инцидентами на примере ИТ-инфрастуктуры вуза. Утверждается, что управление инцидентами можно осуществлять на новом качественном уровне за счет использования логико-семиотических систем поддержки принятия решений. Предлагаются типовые концептуальные структуры, описывающие действия администраторов в процессе разрешения инцидентов. Структуры были получены при помощи специальной методики концептуального анализа предметной области. Приводится фрагмент онтологической модели, полученный в результате интерпретации этих структур

ФГАУ ГНИИ Информационных технологий и телекоммуникаций "Информика", Москва

Ключевые слова:
педагогика, высшее образование, организация высшего образования, управление инцидентами, концептуальный анализ, базы знаний, принятие решений, семиотическая система

Тип: Article