Гарантированное Конституцией (Основным Законом) Республики Беларусь право граждан на личные и коллективные обращения в государственные органы получило дальнейшее развитие в других законодательных актах Республики Беларусь. В рамках оптимизации работы по обращениям граждан в государственных органах и организациях организована выдача справок и других документов по заявительному принципу “одно окно”, ведется личный прием граждан, организуются прямые телефонные линии, юридические лица и индивидуальные предприниматели ведут книгу жалоб и предложений.