Чтобы осуществить сделку купли-продажи необходимо, в первую очередь, привлечь клиента, заинтересовать его, для того чтобы он воспользовался услугами агентства. Началом процесса является обращение клиента в агентство недвижимости для покупки жилья. Одновременно с этим событием происходит поиск клиентов со стороны риэлтера. В научной работе рассмотрен бизнес-процесс купли-продажи недвижимости через риэлторское агенство.