Исследуется конверсия продаж туристского продукта, как результат эффективных, либо неэффективных торговых взаимоотношений между менеджерами туристического агентства и потребителями туристского продукта. Конверсия продаж – это процентное соотношение потребителей, которые совершили выбор и осуществили покупку к общему количеству человек, обратившихся в туристическое агентство.