Рассмотрено понятие «бизнес-процесс». В результате теоретического исследования разработано новое определение «бизнес-процесса», а также проведена четкая грань между понятиями «процесс» и "бизнес-процесс». Рассмотрены условия, при которых оба эти понятия тождественны. Проанализирован вопрос,затрагивающий сложность и особенности классификации «бизнес-процессов». Представлен обзор используемых на практике классификаций «бизнес-процессов». Даны рекомендации по использованию существующих классификаций «бизнес-процессов» или созданию собственных.
