Найти выход из конфликта с минимальными потерями для обеих сторон – это тоже искусство, которое требует навыков. Но есть три основных шага на пути к принятию лучшего решения: контролировать эмоции, пытаться понять причины поведения собеседника и стараться искать и принимать компромиссные решения. Безконфликтных отношений не бывает, главное – снизить его негативные последствия.
