В работе рассматриваются коммуникативные ситуации, включающие в себя конфликтную природу и имеющие ее разрешение. Выделяются компоненты и внешние факторы-обстоятельства коммуникативных ситуаций, а также составляются модели рассматриваемых коммуникативных ситуаций и последующий их анализ для выявления механизмов разрешения конфликта.