Целью исследования является на основе всестороннего изучения зарубежного опыта взаимодействия государственных структур с населением в сети Интернет и социальных медиа формирование предложений по внедрению в деятельность органов государственного управления Республики Беларусь технологий и сервисов Web 2.0.