Актуальность предлагаемой разработки состоит в том, что предлагается автоматизировать проведение анализа системы SAP C4C и внедрить на этой основе улучшенную систему управления задачами на базе платформы SAP C4C. Программа представляет специфический функционал разработанной системы, созданный при использовании выявленных специфических требований системы SAP C4C. Рассматриваются аналоги системы, выявлены недостатки и достоинства, приводится сравнительный анализ.