В работе описан модуль поддержки пользователей разрабатываемой системы управления обучением «Скорина», предназначенный для автономной автоматизированной круглосуточной консультации и технической поддержки. The paper describes a support module for users of the under development learning management system "Skorina", designed for autonomous automated round-the-clock consultation and technical support.