В данной статье предложен один метод применения обобщенной онтологии для анализа открытых текстовых отзывов в сети Интернет для поддержки принятия решения пользователя по выбору наиболее предпочтительного варианта. Описан алгоритм определения списка критериев анализа отзывов «на лету», а
также алгоритм получения эмоциональной оценки базовых слов по критерию и визуализация полученных результатов. In this article we propose one method of using a generalized ontology for the analysis of shared text reviews on the Internet for the user decision support in the selection of the preferred option. There is also the
description of an algorithm for determining the list of criteria for analyzing the feedback in real time, as well as an algorithm of obtaining emotional evaluation of basic words and visualization of the results.