Актуальность исследования вызвана объективной необходимостью регламентации бизнес-процессов, протекающих на предприятиях ракетно-космической отрасли, которая позволила бы сократить сроки их осуществления. Данная проблема рассмотрена авторами на примере бизнес-процесса заключения договора с определением его входа, выхода, описанием полномочий владельца процесса и выявлением наиболее часто встречающихся проблемных ситуаций. Современные тенденции в управлении подталкивают предприятия к автоматизации процессов. Стадия идентификации и регламентации бизнес-процесса зачастую опускается, что ведет к невозможности формирования автоматизированной системы выполнения бизнес-процесса.