Анализ факторов, обусловливающих возникновение и развитие конфликтов в аптечной организации

Белоусова, О. В.; Белоусов, Е. А.; Карасев, М. М.; Петухова, Е. П.

Анализ факторов, обусловливающих возникновение и развитие конфликтов в аптечной организации

Белоусова, О. В., Белоусов, Е. А., Карасев, М. М., Петухова, Е. П.

Дата публикации: 2021

Дата публикации в реестре: 2022-10-06T12:33:47Z

Аннотация:

В статье представлены результаты исследования конфликтных ситуаций, возникающих между фармацевтическими работниками аптечных организаций и покупателями товаров аптечного ассортимента. Представлены результаты анализа основных причин возникновения конфликтов, выявлены основные конфликтующие группы посетителей, установлены причины возврата товаров аптечного ассортимента

Ключевые слова:
социология, социология здравоохранения, социологические исследования, аптеки, конфликты, причины конфликтов, возврат лекарств, аптечные алкоголики, аптечные токсикоманы

Тип: Article