Статья посвящена рассмотрению сущности системы менеджмента качества на предприятии, которая дает организациям возможность повысить свою конкурентоспособность, сосредоточив усилия по улучшению на тех областях деятельности, которые наиболее нуждаются в изменениях. Автор рассматривает эффективность внедрения принципов бережливого производства для дальнейшей интеграции с системой менеджмента качества.