Влияние цифровых технологий на разработку и запуск CRM-систем

Дерябина Г.Г.; Трубникова Н.В.

Влияние цифровых технологий на разработку и запуск CRM-систем

Дата публикации в реестре: 2022-10-06T17:34:32Z

Аннотация:

Воздействие современных технологий на трансформацию отраслей и экономических моделей внутри них - одна из новых тем исследований в международной экономике. В статье изучаются новые цифровые тенденции, их влияние на современные коммерческие CRM-системы и их внедрение в России. Работа включает сравнительный анализ запусков цифровых CRM-систем в 2017 и 2020 гг. и выводы авторов об уровне цифровизации и ее восприятии в нашей стране, а также рекомендации по цифровизации деятельности.

Ключевые слова:
инновационное развитие экономики, цифровые технологии, цифровые CRM-системы, маркетинговые коммуникации, преимущества цифровизации

Тип: Article

Права: open access

Источник: Менеджмент сегодня