В данной статье процесс применения аутсорсинга анализируется с точки зрения менеджмента качества с помощью инструмента «Дом качества», где определены основные требования компаний, применяющих аутсорсинг, инженерные характеристики аутсорсинга и его сравнение с другими методиками затрат.
