Статья посвящена актуальным для сферы гостеприимства навыкам коммуникативного взаимодействия, которые вырабатываются у студентов высшей школы специальными тренинговыми упражнениями. В ней рассматриваются психологические особенности межличностных и групповых отношений, являющихся базовыми для профессионалов гостиничной индустрии. Тренинговые технологии представляются как педагогический инструмент для формирования профессиональных компетенций в области коммуникации.