В пособии изложены основные явления психологии социального общения. Подробно рассматриваются проблемы делового и управленческого общения, анализируется психология переговорного процесса. Значительное место уделено основам конфликтологии и психологии стресса. Также рассмотрены вопросы психологии имиджа и РR-менеджмента.
Издание предназначено для студентов, магистрантов, преподавателей и практических менеджеров.