Промышленные организации в ответ на новые риски и возможности, связанные со стремительным ростом перенасыщения рынка, конкуренции и развитием “подрывных” цифровых технологий, взяли на себя инициативу по цифровизации своего производства. Ключевым фактором, способствующим получению положительного результата, являются исследования, помогающие определить каким образом необходимо согласовать и оптимизировать социальные и технические системы для дальнейшей эффективной цифровизации предприятия. Для этого в статье рассматривается цифровая трансформация через теорию социотехнической системы.