Учебное пособие содержит основные понятия и методы исследования полумарковских процессов, что является расширенным материалом курса теории случайных процессов. Данный материал необходим для магистрантов, аспирантов и сотрудников вузов, которые ведут исследования в области прикладного вероятностного анализа, теории массового обслуживания и телекоммуникаций.
