Представлены результаты социологического исследования, в рамках которого осуществлена оценка эффективности реализуемых технологий информационно-библиографического обслуживания в Белгородском государственном национальном исследовательском университете. Выявлены ключевые проблемы, препятствующие организации библиотечного обслуживания в высшем учебном заведении, сформулированы рекомендации по их преодолению