Рассмотрены преимущества роботизации процессов в разных областях человеческой деятельности по сравнению с классической автоматизацией. Обосновывается выбор средств для разработки роботов. На примере созданной авторами системы актуализации информации о клиентах показаны реальные её достоинства и информационная безопасность, которую она обеспечивает.