Технология интегрированного доступа и транспорта (Integrated Access and Backhaul, IAB) предполагает применение ретрансляторов для увеличения площади покрытия базовой станции 5G. Однако применение ретрансляционных узлов вызывает дополнительную задержку при передаче данных по сети. Кроме того, задержка вносится попеременным режимом работы ретрансляторов, не способных обеспечивать беспроводную связь в полнодуплексном режиме. Классические модели оценки пропускной способности не позволяют в полной мере оценить влияние ретрансляторов IAB на качество обслуживания (Quality of Service, QoS) абонентов. Учитывая специфику технологии 5G NR (New Radio), которая предполагает передачу пакетов путём преобразования последовательности бит в транспортные блоки, задержку можно интерпретировать как время с момента передачи пакета на уровень MAC на передающем узле до подтверждённого успешного его получения на принимающем узле, при необходимости дожидаясь переключения режима данного узла на приём. В данной работе представлена постановка задачи оценки этой ключевой метрики с помощью аппарата систем массового обслуживания (СМО) в дискретном времени с групповым обслуживанием и прогулками прибора.