Любой процесс человеческой деятельности, не доведенный до логического окончания, не вызывает чувства удовлетворения. В статье рассматривается такой психологический феномен, как незавершенный гештальт или эффект Зейгарник, способы его применения в маркетинговых коммуникациях. Изучены исследования психологов Блюмы Зейгарник и Марии Овсянкиной, сформулированы выводы из них для дальнейшего понимания использования нереализованного гештальта с целью маркетингового влияния на потребителя.