В статье объясняется популярность мессенджера Telegram сегодня и описываются задачи, с которым справляются чат-боты. Рассмотрены яркие примеры использования чат-ботов в сегменте HoReCa. Выделены бизнес-задачи, с которыми помогают справляться чат-боты, и подчеркнута необходимость их использования в сегменте HoReCa на современном этапе развития технологий и возможностей ниши.