Основой процессного управления фирмой является управление структурой бизнес-процессов Непрерывное эффективное решение его задач представляет собой сложную трудоемкую деятельность и должно опираться на мощную инструментальную среду. Применение-информационных технологий в управлении структурой биз- нес-процессов позволяет вывести его на качественно новый уровень.