Речевое взаимодействие, особенно в профессионально-деловой коммуникации требует умений продуктивно организовывать речь, дискурс, анализировать речь партнера и адекватно реагировать на нее. В статье анализируются речевые стратегии и тактики, позволяющие достичь необходимого понимания и согласия.